药学专业知识药店培训

1.药店药师应具备什么样的知识结构

1.掌握药学专业知识：专业基础理论是衡量执业药师技术水平的重要标志。

2.拓展临床药学知识：指导临床和病人设计最佳治疗方案，合理安全用药。

3.学习临床医学知识：要学习《临床医学》、《生命科学》、《病理诊断学》、《分子生物学》、《流行病学》等医学综合知识，了解分析病人的病因、病史、病情、诊治和用药。

4.树立经济管理意识：对临床病人用药进行效用、效益、效果分析设计最佳，最经济的治疗用药方案。

5.具有行政管理知识：中青年执业药师是跨世纪的药学人才，执业药师应接替老一辈的药学管理岗位，并积极研究和探讨新的适合现代药学管理模式.

6.加强职业道德修养：一名合格的执业药师应具有良好的职业道德和健康的心理素质，树立高尚的医德情操，以病人利益为重，廉洁自律，团结协作，发行职责，敬业受岗，优质服务。

7.强化法律法规意识：学法、知法、懂法、执法。运用法规正确处理工作中出现的各种问题。

8.学习外语和微机操作：了解国际医药的新动态，运用新技术、新知识促进我国药学事业的发展。高起点、高标准，严格要求，提高执业药师的知识含金量。

综上所述，执业药师要做复合型人才，执业药师是零售药店的技术核心，是人民群众用药安全的卫士，同时也被赋予了神圣的使命。为弥补专业水平的短缺，保障患者的用药安全有效，执业药师可以通过继续教育、参加培训、自学等方式，使知识结构趋于合理，综合素质迅速提高。执业药师只有具备了扎实的药学知识、丰富的临床知识和其他相关知识，具备优良的交流沟通技巧、高度的主观能动性和责任感，才能保证对药物治疗结果有充分的自信，提高药学服务的水平，满足零售药店发展的需求。

2.药店人,需要什么样的培训

？？？？？？？？说起药店培训，话题还真不少。

药店本是专业性非常强的一个行业，因此药店人常常都要进行许许多多的培训，但是，哪种培训才是药店人想要的呢？课堂式的培训？以老带新？自学后考试？户外拓展？寓教于乐？这几种培训分别起的是什么样的效果？那种效果最好？究竟，药店人需要什么样的培训？要想找到答案，我们要从培训的本质——学习开始说。我们这里说的学习不是学校里的学习，学校里的学习目的是通过最终的考试；我们这里学习的目的只有一个——学以致用，在实际工作中产生更大的效益。

要达到这个目的，我们的培训理念就要加一条：培训不拘泥于形式，培训形式是为结果服务的！所以，无论是课堂式的、还是以老带新的、无论是拓展训练、还是自学后考试，这些都不是最重要的，最重要的是要有效果。而要想达成效果，就需要针对不同的培训内容采取不同的形式。

药店培训都有哪些内容呢？大体可以分为以下几种：一、？？？？？？？？？？？？？？？？？？产品基本功培训笔者从事培训行业近十年时间，为上百家企业提供过管理咨询服务。我们曾经做过统计，80%以上的企业业绩不理想是因为同样的一个原因：员工基本功不扎实。

兵法曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”多元化经营、个性化服务、差异化营销在笔者看来都属于“奇胜”的范畴，而基本功却属于“正合”里面的一部分。

（关于奇胜正合的其他讨论，请参照笔者文章《让我们说说销售和营销吧》）什么叫产品基本功？打个比方，作为店员，熟背熟记店里所有首推产品、A类产品的说明书就是基本功的一项。一个产品的说明书中包含着这个产品所有的卖点，甚至包括联合用药、关联销售（例如，阿莫西林说明书第六条就有关于幽门及十二指肠螺旋杆菌三联用药的描述）。

而这些都是在一线销售过程当中时时刻刻要用到的。对于这些知识的学习，自学和课堂教学都可以起到开头启动的作用（在课堂上，培训师只会是在PPT中列出一条，一带而过，剩下的功夫全都要靠学员自己在课下去练），但是这些基本功练起来是枯燥的、是乏味的、是容易使人放弃的，所以要靠企业的监督和考核达成最终的效果。

笔者曾为多家企业制定过《店员分级考核》体系。店员分为见习、一星、二星直至五星，每一个层级都有不同的考核标准，“见习店员升一星店员”考核中，占权重比很大的一项就是“熟知熟记首推产品说明书”，并且通过晨会、夕会、销售淡场的分享加以落实。

经过实践检测，体系运行效果还是非常理想的，为企业带来了显著的效益。这从一个侧面也可以证明基本功对企业的重要性。

所以，小结一下：对于产品基本功，老师的培训传授是一个方面，更重要的不断的分享、背诵和考核是非常重要的。在这里，笔者和大家分享一个自己经常用的产品基本功训练的好方法：大家听说过《三大纪律八项注意》这首歌吗？《三大纪律八项注意》被誉为“红色经典第一歌”，多年来久唱不衰，在许多重大场合都可以听到这首歌。

然而鲜为人知的是，在这首军歌还没有诞生时，它的旋律就诞生了。并且早在国民革命时期，以它填词的不同版本的歌曲就在中国广为传唱了。

张作霖、冯玉祥、甚至张之洞、袁世凯的军队都唱过这样的曲子，只不过歌词内容不一样。其曲源来自德国的《德皇威廉练兵曲》。

有一个问题很奇怪，为什么古今中外、新旧军队都用这样的歌教育士兵？因为以前从军的都是劳苦大众、农民子弟，大家都不认识字，学习军队纪律很困难。于是有人把军队纪律编写成歌，互相传唱，加深记忆。

其实这个方式可以融汇到店员基本功训练当中：把产品的卖点和特点编写成文——也就是常说的一句话营销，合辙押韵朗朗上口，店员喜闻乐见，效果自然有保障。二、？？？？？？？？？？？？？？？？？？医学、药学知识培训作为专业药店，医学和药学知识也是必不可少的。

这些也是药店培训内容中的主要组成部分。当今的药店经营都在朝向“专业、服务、疼爱、管理（用专业显示权威；用服务提供方便；用疼爱关怀顾客；用管理降低成本）”的方向发展。

因此，专业能力是店员的必备能力之一。不过，医学药学毕竟是专业性很强的学科，上大学要学好几年，还是分专业学习深造的。

从这个方面来讲，非医学或者药学经历的店员朋友，学习起来会有难度，尤其是中医辩证方面。因此，医学、药学培训中对培训师的选择是一件非常重要的事情。

培训行业经常说“三流的老师把简单的道理讲复杂；一流的老师把复杂的道理讲简单”，“真传一句话，假传万卷书”，把简单事情搞复杂的有极大的可能是“大忽悠”。从这个方面讲，选择一个合适的老师就成了医学、药学知识培训的关键。