我们在生活中经常会见到有人买东西被坑的情况，钱对于我们来说并不是易得的东西，因此被坑了必定想方设法的想拿回来，大家都知道12315是我们打假的专线，那么使用12315进行投诉需要什么条件？下面华律网小编为您解答。
一、使用12315进行投诉需要什么条件
消费者通过本平台的投诉应当符合下列条件：
1.有明确的被投诉人；
2.有具体的投诉请求、事实和理由；
3.属于工商行政管理部门职责范围。
二、使用12315进行投诉的流程
1、登录全国12315互联网平台，没有账号的需要申请；
2、仔细阅读投诉须知，对投诉的相关事项有清楚的认识，阅读完毕后点击“同意”；
3、选择投诉单位。输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索；
4、填写消费者信息；
5、填写业务信息；
6、完成投诉前请检查一遍。
三、投诉需要注意什么
1、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人；
2、工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
如果投诉事项经调解未解决的，消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。
以上就是华律网小编为您整理的关于12315网上怎么投诉的相关知识，首先需要登录全国12315互联网投诉平台，根据操作进行所有步骤后点击提交，有权管理的工商行政管理部门就会在七日内进行处理，如果涉及到纠纷的建议大家起诉处理。相关法律咨询请致电华律网在线专业律师。