在公共场所如果发生了卫生方面的意外的时候，可以直接拨打12320，这个是国家所开放的卫生服务热线，主要包括了一些公共方面所产生的卫生事件的紧急处置，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容。
一、12320卫生热线服务
12320是卫生部设立的政府公益热线电话，9日开始启用，开始试点，结束试点全面推开。，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。
二、主要职责
受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报;
受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉;
受理公众对公共卫生工作的意见和建议;
提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务;
开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。
根据以上内容的相关回答可以得出，12320热线服务，这个是的时候正式开始试运营，然后的时候更改为卫生热线，主要是包括中国境内的所有人，只要符合公工作职责都是可以拨打的，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。