保险在生活中具有不可替代的作用，是人们防范风险的重要手段。然而我国的保险行业发展时间不是很长，保险法并不完善。因为保险合同纠纷也逐渐增多。日前，北京保险行业协会调解委员会成功调解了一起保费为300万元的保险合同纠纷。
【案例】
几年前，刘女士在某银行购买了某保险公司的分红型保险产品，年缴保费60万元，5年累计缴费300万元。2015年刘女士以投保时销售人员未明确告知保险期间10年期为由，坚决要求全额退保并补偿利息，后因与保险公司无法达成一致，遂向调解委员会提出调解申请。
【分析】
2月15日，北京保险纠纷调解委员会首席调解员杨玉清、调解员王慧佳、王畅对此案进行了调解。经过了解，刘女士提出：一是投保之初业务员告知保险期间是5年期，而不是10年；二是投保之初业务员答复中途退保不会有损失，而实际上如果退保则要损失近30万元的本金；三是当初承诺预期年化预期收益高于银行存款利息，而现实与历史预期年化预期收益严重不符。为此，刘女士坚决要求全额退保并补偿利息。
保险公司认为：经过仔细核查，刘女士的保险合同从承保到保单回访等环节，均无瑕疵，且业务员已离职，无法核实当时情况，故无法满足客户诉求。面对此次纠纷，调解员经过4小时的现场沟通劝说，双方均表示愿意接受调解员建议，各退一步达成共识并签订调解协议。
【购买保险时注意事项】
1.保险应以提供保障为首要目的。
2.认真对待保险电话回访，如果对保险条款、保障范围、保险期限等有疑义，务必在回访时说明，否则，一旦发生保险纠纷，维权将会受到一定影响。
3.保险公司在承接大额保单时，承保环节更应多关注多提醒，以防范各种经营风险的发生。
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