我们其实有时候的投诉就是因为自己的冲动和误会造成的，那么在明白之后，就应该立即取消我们的投诉。那么大家知道撤销12305的投诉的流程，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。
一、如何撤销12305的投诉
两种情况做出方法：
1.直接电话联系国家邮政局，取消投诉。
2.在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
两种情况分别作出方法：
第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法：
1.联系投诉您的用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉；
2.邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。
第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法：
1.直接电话联系国家邮政局，取消投诉。
2.在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
二、投诉是什么
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
以上就是本次华律网小编为大家分享的撤销12305的投诉的流程，大家其实可以直接电话联系国家邮政局，取消投诉。希望我的回答对你有帮助！如果您情况比较复杂，华律网也提供律师在线咨询服务，欢迎你咨询华律网专业律师。