对于经常需要出口货物的公司来说海关肯定是不陌生的，因为办理出口贸易的流程中就必须要经过海关检查，如果要了解最新的海关活动的政策法规的话，就可以拨打12360，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容。
一、12360是海关的电话吗
12360服务热线是全国海关系统为进一步畅通海关与进出口企业和社会各界的交流渠道，优化海关监管和服务而推出的公益服务热线。
二、服务范围
1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询，提供办理海关业务指引。
2.受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。
3.受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。
4.对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、信访等事项予以指引。
5.听取外界对海关工作的意见建议
根据以上内容的相关回答可以得出，12360的确是属于海关的专线服务电话，这个所提供的范围主要包括了一些政策法规的咨询以及工作人员的投诉和一些海关业务的疑难解答等，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。