中国商报（记者 蒋永霞）今年11月30日，深圳市民李先生签收了一台AI智能学习机。这看似普通的一次收货，却标注了中国物流快递业的新高度——这是本年度全国第1800亿件快递包裹。
截至2025年11月30日，我国快递年业务量首次突破1800亿件。这一新纪录的诞生，不仅彰显了行业发展的强劲韧性，更折射出我国物流快递业在网络建设、科技创新、产业赋能、绿色转型等多维度的深刻变革，成为观察中国经济活力与内需潜力的重要窗口。
图为在山西省运城市一家物流仓储分拣中心，工作人员在智能化分拣流水线上对包裹进行分拣。（图片由CNSPHOTO提供）
更多偏远地区迈入“当日达”
“上午11点前下单，下午就能收到快递，这在以前想都不敢想。”西藏山南市的快递员美朵曲桑的一句感慨，道出了西部偏远地区物流时效的跨越式提升。2025年7月，京东物流在西藏山南地区正式推出“211当日达”服务，让这片平均海拔超3700米的高原地区，首次接入全国顶尖物流时效网络。
这一突破背后，是地方政府和物流企业十余年的持续深耕。2025年，西藏有效整合资源，以深化“邮快合作”“客货邮融合”“邮快销合作”为主要路径，加快完善农村寄递物流体系建设。截至目前，全区累计建成邮政快递网点1324个，完成2410个村级寄递物流综合服务站转型升级，建制村快递服务通达率达100%，乡村寄递物流网络覆盖率、农村邮路汽车化率均实现100%，已基本实现“县县有分拨、乡乡有网点、村村有服务”的目标。
自治区级公共物流仓储配送中心和西南首个高智能“地狼仓”的建成投用，进一步提升了配送效率——拉萨周边实现电商购物“当日达、次日达”，偏远市地可以“4日达”。
与此同时，新疆地区的物流寄递体系也逐渐成熟。今年以来，新疆投递进村邮件快件1.24亿件，建制村每周3次以上投递的比例达到99.92%。
放眼全国，区域协调发展成效显著。今年1—10月，我国中西部地区快递业务收入占全国比重同比分别上升0.6个和0.3个百分点，快递业务量占全国比重分别上升1.1个和0.6个百分点。我国快递服务质量也在稳步提升，1—10月，重点地区72小时妥投率和快递服务公众满意度同比均有提高。
智能装备贯穿物流全链路
第1800亿件快递的配送全流程，堪称智慧物流的生动演示。一台发往深圳的AI智能学习机，经由京东物流深圳中小件“智狼仓”、智能分拣中心进行快速分拣出库，在末端由京东物流独狼无人车进行接驳运输，快递员只需在门口理货并送货上门即可。
美朵曲桑也深刻体会到物流科技的力量。在2025年“双11”，美朵曲桑所在的站点日均单量飙升至3000多单，暴涨40%，但她和同事们却应对得比以往更加从容。“多亏了‘京东智慧员工’大模型这个好帮手。”她介绍，“快递员的揽派、收验背后全是智能化操作，出错率少了，效率还提升了。”
从这两个生动案例足以看出，中国智慧物流行业正经历一场由内而外的深刻质变。
2025年，在多个政策的持续释放与技术革命深度渗透的双重驱动下，中国智慧物流的核心逻辑从过去追求规模扩张的“量变”，加速转向聚焦于全链路优化的“质变”。人工智能，尤其是大模型技术在多个应用场景的突破，使其真正渗透到物流运营的“毛细血管”中。
邮政快递业立足应用场景多元、数据资源富集和市场空间广阔的优势，主动适应新业态新模式需求，加大科技研发投入，增强科技创新能力，提升科技应用水平。
拥有一系列科技成果的京东物流，最近又有了新发展。据了解，目前，京东物流无人机已进入全国常态化测试运营阶段，在全国范围内开通近50条航线。据悉，飞狼JDX-50、JDX-20等机型已在西安、上海、南京等地开展试点运营，应用于医疗物资转运、生鲜产地直发、城乡末端配送等多元场景。其中，四川汉源12条航线首次实现樱桃规模化空运出山。
众多快递企业在2025年明显加快了智能化转型的步伐。韵达速递在2025年深化其“1+N+AI”科技战略，并部署DeepSeek大模型赋能运营。2025年上半年，单票成本实现15.62%的下降，单票费用下降超20%。圆通速递也在通过数智化投入不断优化产能与成本，包括借助智慧路由动态优化干线路由，助力公司在2025年上半年，实现单票运输成本同比下降0.06元。另外，圆通速递还持续探索无人车等先进技术应用，推广智能室内柜铺设，提升配送终端智能化水平等。
物流成为经济增长“加速器”
物流网络的完善与时效的提升，不仅彻底改变了居民生活，更成为拉动消费、助力产业发展的重要支撑。
“过去大家网购很不方便，许多外地商品要么不发货，要么运费比商品本身还贵。”美朵曲桑介绍，“现在情况完全不同了，平台上80%的西藏日常所需商品都已提前备在本地仓，想要的物品就在身边，送货自然快。”如今，牧民们无需再骑摩托到站点取件，坐在家里就能收到自己网购的商品。
物流行业的快速发展，成为扩内需、促消费的重要引擎。2025年，我国快递业务量突破1800亿件，对应的是456067亿元的社会消费品零售总额，物流快递业通过提升配送效率、降低流通成本，让更多优质商品走进千家万户，同时助力特色产业发展，形成“消费拉动生产、生产促进消费”的良性循环。
另外，农村寄递物流体系建设的逐步完善，不仅畅通了双向物流通道，有效带动农产品上行与消费品下乡，还形成了农村电商销售、产地直供、物流配送、普惠金融的全链条模式，为促进农民增收、助力乡村振兴发挥了重要作用，真正实现了“快递进村、产品出村”，助力西藏经济社会发展。
从深圳的智能仓库到西藏的高原驿站，从无人机空运鲜果到无人车末端配送，我国物流快递业以1800亿件的新纪录为起点，书写着全域覆盖、科技赋能、产业共生的新故事。