1.如何加强销售员工专业知识培训

asdf想要挑战高薪，摆脱平淡的生活，拥有自由的空间和时间，让自己快速成长并成熟起来，赢得人生创业的第一桶金——从事销售/业务是你最佳的选择！ 时间对于每个人都是有限的，我们不必要任何事情都要去摸索，借鉴成功者的经验赢得更多的宝贵时间，实现事业的跳跃式发展！销售/业务知识的职业培训是我们最快的捷径！钱不是省来的，是挣来的；人要懂得投资/为自己投资；投资才有可能升值赢来更多的财富，放在银行永远只能是生活！全球财富前500名没有一个是靠存款发家的！投资房产需要太多的钱，投资股市有太多的险，投资知识是最保险的财富！我愿意帮助你。

2.求一份销售人员的培训内容

1、忠诚度培训。此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标（确立员工对公司信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。

2、专业知识培训。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。是培训的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。

3、销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

很显然，如何在专业培训中走得更远、培训得更深入是销售人员素质全面跃升的关键所在，结合近几年国内房地产市场发展趋势，我们认为应增加并特别重视以下内容的培训：

1、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务；

2、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

3、客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

3.如何学习销售技巧

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼施法，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利. 通过多年的观察与销售实践，我们可以将销售人员的工作质态分为三种层面： 一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。 二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。 三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。 销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！ 当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，就象菜刀能切菜也能杀人一样，关键是我们怎么用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水

4.业务员应掌握哪些专业知识

不同的业务所要求掌握的业务知识是不同的（但业务员的心态、以及工作方法、方式才是最重要的）参考： 销售是一项专业性工作，世界上没有天才型的业务员，只有杰出的业务员，每个杰出的业务人员都是从零做起，不断的学习成长，不断的取得经验中提高他们的技巧和能力的。一般的业务员和杰出的业务员没有很大关系，成功的业务员和一般的业务员的差距在于心态，和年龄、出身、学历没有很大关系，想要成为一个成功、优秀的业务员，必需要有一定的条件和心态。

一、有强烈的成功意识对于一般的业务员，顶尖的业务员有着强烈的成功欲望，他们对销售他们的产品具无比的动力和热情，顶尖的业务员绝不会允许任何事情阻碍他们达成目标。一个没有强烈成功欲望的业务员，实际就是没有未来、没有希望的业务员。一个非常有效提高我们成功欲望的方法就是：不断的跟成功者在一起，不断的向他们学习，大量的阅读激发自己成功欲望的书籍。 二、有良好的自我形象和强烈的自信心良好的自我形象和自信心是一个成功业务员应该具备的最重要的条件，一般这两点心态和业务员的销售业绩有很大的关系。你想想，如果一个不注意自己的形象，又没有自信、愁眉苦脸的人，能做好销售工作吗？能推销出产品吗？ 三、有非凡的亲和力容易让客户接受、喜欢、信赖的业务员，他们就是成功的业务员，许多成功的销售行为，都是建立在友谊的基础上的，想要业务做的更好，必须很快的和你的客户建立良好的关系基础，这也就是我们所说的亲和力，亲和力和你的自信心和良好形象意识有很大的关系。通常一般对人热情、关心别人、乐于助人、有幽默感，对人诚恳、让人值得信赖的人都是有亲和力的人。 四、良好的热情服务意识和高度的责任心杰出的业务员永远非常关心他们的需求，他们会做任何事情来满足客户，他们把客户当成最要好的朋友和家人，随时随地的关心他们，把所有客户都当成终身长期客户。不要把客户当傻瓜，去欺骗客户，也别瞧不起客户，应该用你最完善和最优质的服务来为你的客户提供帮助。 五、产品有十足的信心和知识如果你都不相信和了解自己的产品，你怎么能把产品推销出去呢？你对自己的产品或者服务的信心的一致性，将会直接影响你的业绩。成功的业务员对他们的服务和产品有100%的信心和热情，他们非常喜欢和热爱他们的产品和服务，他们会把这种热情传递给客户，并说服和影响着客户。成功的业务员都十分的了解自己的产品知识和竞争对手的产品知识，知己知彼，百战不殆。 六、明确的目标和计划成功的业务员永远有明确的目标和详细可执行的佳话，他们以目标为导向，清楚为什么要达到这些目标，并不断的向目标前进。把目标细分为每天的行动计划，每天应该做什么事情，拜访多少个客户，成交多少个客户，这些明确的计划是一种习惯，是一种指导你迈向成功的一大步。目标和计划应分每日、每月、每季、每年，而且不要短视眼前的目标。 七、克服对失败的恐惧在做业务的过程中，80%的障碍都是因为恐惧失败和被客户拒绝，如果不克服这个障碍，就永远不可能成为一个顶尖的业务员，怕被拒绝是导致不敢新动和拖延的行动的原因。80%的销售行为，都是拜访客户五次之后才成交，所以在客户没有对你说五个“不”之前都不算被拒绝、不算失败。要勇敢的面对失败，不要怕失败。 八、按部就班成功没有任何捷径，只有不断的努力，不断的付出，才能不断的取得进步，不断的迈向成功。许多销售人员好高骛远，不安定于眼前工作，业务人员的跳槽是最频繁的，如果你没有很好的理由，你最好不要选择跳槽。业务人员不好管理，他们在外面的时间比较多，完全是靠他们自觉行为。所以业务人员不要浪费自己的时间，只要你每天工作，每天付出多一点，你就会发现自己有进步，有收获。按部就班，是迈向成功的关键。

5.作为一销售人员,应该懂得的最基本知识有什么

作为一个销售人员最基本应该了解

1、产品专业知识：对自己产品要有100%的了解（包括价格、卖点、功能等）。

2、对产品的绝对信心，如果连你自己都对产品没有信心，那还能企图顾客接受这个产品吗？

2、精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态，有承受挫折的准备，不害怕打击。

3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4、工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

具体细节可以参考 销售人员的“独孤九剑”

6.如何进行员工销售培训,有哪些具体流程

员工销售培训可以参考以下要点：1.销售培训目标设置：A增长知识需具有必定地知识层次；B 提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领C 强化态度：让企业文化观念渗透到销售员地思想意识中去.2.销售培训地具体内容：引入中国培训网的内容包括A行业动态、竞争对手状况等知识B企业文化，企业经营理念等知识C. 产品原理，优劣势分析等分析D. 企业规章制度，销售流程等知识E. 市场调查分析，消费者心理行为分析等知识F. ：销售人员基本素质，商务礼仪等知识.3.销售培训地方法：企业可依据自身条件，采用内训或外训两种形式.4.销售培训绩效评估：可以分为成本-效益评估和员工满意度评估。

7.如何培训新进销售人员

一、新进销售人员培训1.培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2.培训阶段本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容培训阶段 主要内容公司培训 让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训 1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2.相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训 工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3.培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。第一阶段培训计划表培训内容 实施时间 培训地点 培训讲师 培训方式 培训主要内容企业概况 ____~____ 集团学院 企业培训中心讲师 集中授课 1.企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2.产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3.产品目标市场与销售渠道管理4.企业在同行业中的竞争力状况5.公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等企业管理制度 ____~____ 集团学院 企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员 集中授课 培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等企业文化 ____~____ 集团学院集中授课 1.企业价值观2.企业战略3.企业道德规范职业生涯规划 ____~____ 集团学院集中授课 1.职业目标的设立2.目标策略的实施3.内外部环境分析4.自我评估人际沟通技巧 ____~____ 集团学院集中授课 沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪 ____~____ 集团学院集中授课 1.销售人员礼仪规范2.社交礼仪介绍交流 ____~____ 集团学院 人力资源部组织 以讨论会、交流会的形式展开 企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观 ____~____ 企业内部 人力资源部工作人员 现场参观 企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表培训阶段 培训人 培训时间 培训主要内容分支机构或部门培训 部门主要负责人 公司培训结束后 1.本部门介绍（1）介绍部门结构、部门职责（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2.相关部门介绍（1）相关部门人员介绍（2）相关部门主要职责（3）本部门与相关部门联系事项（4）未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训 新员工的直接上级或资深员工 前两个阶段的培训结束后至试用期结束 培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导二、在职人员培训1.培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2.确定培训内容（1）产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。

（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。（5）客户异议处理（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款、）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。

（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。

三、培训管理1.培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部，可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。

2.培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。

3.相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用。