公司规模大的车险公司资金雄厚、人员充足、机构网点有遍及全国各地的,因此在车辆承保和理赔等领域都要优于其他中小型车险公司,具有强大的适应市场变化、满足客户需求的产品开发和客户服务能力。这一点我们能通过比较人保车险、平安车险、太平洋车险这三家国内大型车险公司的理赔服务知晓:
一、理赔服务:
a、人保车险:1、全国通赔。万家网点,四海通行。客户异地出险后,通过遍及全国的理赔服务机构,为客户提供随时随处的快速、便捷的理赔服务。2、暖心服务。车险查勘"四个一"服务。3、掌上理赔。"电子查勘员、电子理赔员"服务。4、全国范围内故障车辆免费救援服务。
b、平安车险:1、全国通赔。异地出险,全国通赔,网点齐全。2、掌上理赔。定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件,维修完毕后客户可直接通知我司指定专业快递公司上门收取理赔资料,客户一个电话轻松搞定理赔。3、针对人伤案件和纯车损案件,分别推出“贴心在线、省心调解、安心理赔”的“三心”人伤案件服务
c、太平洋车险:1、3G零单证勘察定损。2、免费道路救援。3、车险人伤一对一服务。
二、承诺理赔速度
a、人保车险:1、极速理赔现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。 2、万元以下案件1小时通知赔付。在全国范围内,对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1小时通知赔付。
b、平安车险:1、便捷理赔。确认事故车辆维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件以后,平安立即进行理算结案赔付;保费大小不限,理赔金额不限,出现次数不限。2、平安家用车赔付金额在万元以下、事故成因及保险责任明确且被保险人对赔偿方案及金额无异议的单方纯车损事故,且当日进厂维修,平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日预期年化利率支付利息。
c、太平洋车险:1、掌上理赔。现场3G移动视频查勘,迅速定损。2、万元以内,限时赔付。1万元以内车险责任事故,资料齐全一个工作日内完成赔付。
通过上述对比,我们不难发现,大型的车险公司能够利用高端3G技术,省去了车主提供证件的复杂手续,同时还是想了查勘定损与赔款划账同步完成,节约了车主的宝贵时间。其次,通过对比三大车险公司的理赔服务,我们也可得知,车险行业理赔速度的是建立在员工素质和网点扩张的基础上的。
总结:纵观所有的车险公司,由于车险价格受保监会控制,因此,相同的车,相同的险种,各家车险公司差别不会太大。在选择车险公司的时候,大部分的车主乐意选择大型车险公司,当然,某些人少规模小的地方财险公司在特定省份还是具有一定的竞争力,如锦泰财产保险。它是由由四川省委、省政府倡导的首家总部设在成都的全国性股份制财产保险公司,基本上全覆盖四川车主。关注“梧桐保”,手机在线车险比质比价,覆盖全国18个省市地区,十余家车险公司,一分钟比价,三分钟投保。但需要注意的是,不管是大型车险公司还是中小型车险公司,价格不是最重要的因素,客户服务和理赔速度才是最最重要的!
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